售后服務(wù)承諾書(shū)

我公司有多年設計安裝糧油加工生產(chǎn)線(xiàn)的歷史，擁有完善的售后服務(wù)體系，并將全面履行合同所規定的一切義務(wù)，特做出如下承諾：
一、為廣大用戶(hù)提供一流的國產(chǎn)、進(jìn)口設備及零配件。
二、全面負責安裝調試，在安裝現場(chǎng)提供一至二名技術(shù)人員負責設備的安裝調試和質(zhì)量監督，并保證調試人員具有三年以上相關(guān)設備的安裝調試經(jīng)驗。并可提供時(shí)間長(cháng)達三個(gè)月的現場(chǎng)員工培訓及設備磨合保養期間的指導加工。
三、自安裝調試驗收合格簽字之日起，一年內為保質(zhì)期，三年內為保修期。
四、保質(zhì)期內，負責免費維修、更換因設備本身質(zhì)量問(wèn)題而造成的有缺陷的零部件。對于買(mǎi)方因操作不當等人為因素所造成的零部件損壞，我方也提供維修或更換，僅收取材料成本費。
五、由于我公司推薦的設備為我公司代理且生產(chǎn)廠(chǎng)方長(cháng)年在我公司設有售后服務(wù)人員和辦事處及配件供應部，可有效保證在保質(zhì)期內，接到正式售后服務(wù)要求后，都能及時(shí)派出售后服務(wù)人員進(jìn)現場(chǎng)處理（省外來(lái)人72小時(shí)趕到，省內24小時(shí)趕到，影響買(mǎi)方生產(chǎn)的特別緊急情況12小時(shí)趕到）。否則，買(mǎi)方有權要求我方給予相應賠償。
六、保修期出現的零部件損壞，負責維修或更換，僅按成本價(jià)收取材料費。
七、保修期以后出現的故障，無(wú)論什么原因，都將全力協(xié)助買(mǎi)方解決（包括以最優(yōu)惠的價(jià)格更換受損件、上門(mén)服務(wù)等），以利買(mǎi)方保證生產(chǎn)。
八、負責對整個(gè)工藝流程的技術(shù)咨詢(xún)和解釋?zhuān)赓M對買(mǎi)方操作人員進(jìn)行設備使用、保養、日常維護等知識的三個(gè)月培訓，并提供使用、保養、維護手冊。
九、負責產(chǎn)品終身服務(wù)，長(cháng)期保證零部件的供應，代辦郵遞。
十、設備售出后，實(shí)行跟蹤監控服務(wù)，隨機走訪(fǎng)買(mǎi)方，進(jìn)行技術(shù)指導，使設備發(fā)揮最佳效益。
十一、我公司可對用戶(hù)實(shí)施Internet網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)交流服務(wù)。
十二、常年售后服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)0851-6769729（傳真）   13985159878    15329417628   
網(wǎng)址：www.gzlyjx.com       www.gzlyjx.cn 
中文網(wǎng)站（網(wǎng)絡(luò )實(shí)名）：貴州糧油機械